Antes del corte: lo que tiene que hacer la compañía
La comercializadora
no puede cortarte la luz de un día para otro. Por ley debe:
- Enviarte un primer aviso tras 20 días de impago.
- Enviar un segundo aviso fehaciente con 5 días de antelación al corte.
- Comunicar el corte a la distribuidora.
Total: mínimo
2 meses entre el impago y el corte real.
Quién no puede ser cortado nunca
- Hogares con bono social y declaración de consumidor vulnerable severo.
- Familias con menores en situación de vulnerabilidad confirmada por Servicios Sociales.
- Pacientes electrodependientes registrados.
Si ya te han cortado la luz
- Paga la deuda (no es obligatorio pagar intereses si no había aviso fehaciente).
- Solicita la reconexión inmediata (máximo 24 h hábiles).
- Reclama si los plazos no se han cumplido.
Cómo evitar el corte
- Domiciliación bancaria.
- Solicitar fraccionamiento con la comercializadora.
- Solicitar bono social si cumples requisitos.
- Cambiar a una tarifa más barata (Aurobot AI te lo hace gratis).
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